Política de envío

En Retro Fun, nos esforzamos por que recibas tus pedidos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos el funcionamiento de nuestra logística para que tu experiencia de compra sea totalmente clara.

1. Plazos de Gestión y Procesamiento

Todos nuestros pedidos pasan por un proceso de verificación, preparación y embalaje antes de salir de nuestras instalaciones o las de nuestros proveedores:

  • Tiempo de gestión: El procesamiento del pedido se realiza en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

  • Días no laborables: Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

2. Tiempos de Envío

Una vez que tu paquete ha sido entregado a la agencia de transporte, el tiempo estimado de entrega es:

  • Plazo de entrega: De 4 a 7 días hábiles.

  • Seguimiento: En cuanto el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (Tracking ID) para que puedas localizar tu paquete en tiempo real a través de nuestra web o la plataforma del transportista.

3. Información Importante sobre la Entrega

  • Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a errores en la dirección de envío o ausencia del destinatario tras varios intentos.

  • Posibles retrasos: Aunque cumplimos estrictamente con nuestros plazos de gestión, los tiempos de envío podrían verse afectados ocasionalmente por causas ajenas a nuestra voluntad (trámites aduaneros, huelgas de transporte o periodos de alta demanda como Black Friday o Navidad).

  • Entregas parciales: Si has comprado varios artículos, es posible que los recibas en paquetes diferentes y en fechas distintas, dependiendo del almacén de origen, para garantizar que cada producto llegue lo antes posible.

4. Incidencias en la Recepción

Si al recibir tu pedido notas que el embalaje está visiblemente dañado o el producto presenta alguna anomalía causada por el transporte, por favor, contacta con nosotros en un plazo máximo de 24-48 horas a través de [Tu Correo de Soporte] adjuntando fotos del estado del paquete para que podamos gestionar una solución inmediata.